付款方式

Q:可以選擇哪些付款方式?


A:目前提供【信用卡線上刷卡】【銀聯卡】【貨到付款】【虛擬ATM付款】【超商付款】

  1. 【信用卡線上刷卡】您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
  2. 【貨到付款】自2020年1月1日起,採用此付款方式宅配代收手續費 $30 元將由吉品香茗茶為您吸收。
  3. 貨到付款的商品會在專人送達時向您收取貨款,此部份僅接受現金(不提供信用卡刷卡)。送貨人員會在商品送達前與收件人電話聯絡,
  4. 請務必保持電話暢通,避免錯過商品送達。如果連續無法聯絡上收件人或無人收件,則將會取消訂單無法再進行配送。
  5. 【虛擬帳號ATM付款】系統會產生一組專屬您此次購物的虛擬帳號,限當筆訂購期限內使用,請牢記此轉帳帳號及您的消費金額,
  6. 於指定期限前至鄰近ATM櫃員機轉帳。轉入帳號的繳費期限為3天,請務必於期限內完成繳費。
  7. 【超商付款】訂單確認後,可以前往全省便利商店(7-11/全家)付款繳費

提醒您,以下都是詐騙:訂單設錯、訂單金額有誤、設成分期每月扣款、重覆訂購多筆、宅配或超商出錯、簽收單簽成簽帳單、條碼刷錯、重覆扣款。

歹徒會以更改訂單要求退費給您為由,要求您操作ATM,這些都是詐騙手法。若遇可疑來電,隨時可撥打165反詐騙諮詢專線。

 

 

配送規範

Q:宅配運費及免運門檻是多少?


A:

運費

消費滿$2000元運費

消費未滿$2000元運費

台灣本島

免運費

$80

台灣離島

$100

$200

 

Q:超商運費及免運門檻是多少?


A:

運費

消費滿$2000元運費

消費未滿$2000元運費

7-11

免運費

$60

全家

免運費 $60
萊爾富 免運費 $60  
 

OK 商店

免運費 $60

 

退貨問題

Q:我要如何取消訂單?


A:訂單出貨前登入會員後,至吉品香茗茶網站「會員中心>訂單管理」,選擇您需要申請取消之訂單編號,點選「取消」即可完成。出貨中之商品不得取消,敬請見諒。如有需要協助之處,歡迎聯繫客服信箱或客服中心電話04-35052936

Q:我要如何申請退貨?


A:建議您收到宅配包裹後請儘速開箱檢查商品,若商品發生新品瑕疵如破包、失真空等情形,請立刻撥打客服專線04-35052936(週一至週五09:00-18:30(國定假日除外),或將商品拍照至客服信箱,我們將有專人為您處理。

Q:有什麼退貨規範我必須遵守的嗎?


A:根據消費者保護法之規定,吉品香茗茶將提供您享有商品到貨次日起算七天(含國定及例假日)鑑賞期的權益,前開期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品

您可在前開期間內要求退貨退款,但提醒您,您所退回的商品內容必須維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,

並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件,否則,吉品香茗茶有權利拒絕您的解約退款要求。

  1. 退貨時,請您使用原包裝紙箱,將欲辦理退貨之商品包裝妥當,切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  2. 您要求退貨之商品若有缺件或是損毀(包含原包裝),吉品香茗茶有權視損毀程度而折扣退款金額;但若是新品瑕疵則不在此限。
  3. 吉品香茗茶在接獲並確認您的退貨通知後,將委託宅配公司於五個工作天內取回退貨商品,退貨商品經檢驗無誤後,吉品香茗茶將盡速處理退款事宜。
  4. 退貨訂單金額若原為未達免運門檻之訂單,則運費由消費者負擔,只退消費金額,不退運費。

Q:退貨後,我要多久才會收到退款呢?


A:只要您完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的商品與文件(退貨折讓單),且商品是完整無損的狀態,客服人員就會立即為您辦理退款手續。

 

若您當初是使用【信用卡線上刷卡】 系統會自動退刷,款項會直接退回您的信用卡帳上,刷退款項可能列於您本月或次月的帳單上,依據不同銀行的處理流程,

完成退款的作業天數不定,由於個人資料保護法的關係,銀行不會接受吉品香茗茶主動查詢進度的需求,建議您可主動連絡您的信用卡公司詢問細節。 

若您當初是使用【貨到付款】【WebATM轉帳】【虛擬ATM付款】【超商付款】【門市取貨付款】 客服人員將匯款至您提供的銀行或郵局帳號,

所需工作天數約7~10天(不包含國定例假日),完成匯款動作後,您將收到一封匯款完成的email通知信,收到通知信件後,您可於當天或隔天查詢確認帳戶資訊。

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